Les avis sur la mutuelle bleue

avis positifs et négatifs

Fruit de l’union entre la Mutuelle Seine-et-Marne et la Mutuelle Générale du Commerce de l’Industrie et de l’Artisanat, Mutuelle Bleue opère sur le territoire français depuis plus de 85 ans. Elle propose diverses couvertures sur plusieurs paliers. Les remboursements s’effectuent de plusieurs façons en fonction des catégories de garanties. Toutefois, la mutuelle Bleue présente quelques points négatifs, notamment au niveau de l’inscription en ligne.

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Quels sont les services proposés par Mutuelle Bleue ?

Mutuelle Bleue propose des contrats de groupe et des contrats individuels. Ainsi, elle est ouverte aux entreprises, aux travailleurs indépendants et aux professionnels. Ainsi, Mutuelle Bleue propose les services suivants :

  • La mutuelle Santé (pour les individus) et le Pack Santé Pro (pour les professionnels)
  • Une offre de prévoyance sociale
  • Une assurance auto
  • Une assurance habitation
  • Un contrat d’assurance moto
  • Un contrat d’assurance auto

En ce qui concerne la mutuelle santé, Mutuelle Bleue propose des téléconsultations médicales, le tiers payant, une assistance à domicile, un programme de prévention santé, etc.

Les garanties

Les garanties de la mutuelle Bleue sont principalement réparties en plusieurs packs :

  • Le pack Blue Senior
  • Le pack Blue Pro
  • Pack santé plus
  • Le pack Essentiel
  • Etc.

Malheureusement, la mutuelle Bleue ne fournit pas d’amples informations par rapport aux différentes garanties. Pour connaître davantage, vous devez demander un devis ou vous rendre directement dans les locaux de la mutuelle pour plus d’informations.

Les remboursements

calculs avec une calculatrice

Il serait fastidieux d’énumérer tous les remboursements effectués par la mutuelle Bleue. Toutefois, voici quelques exemples :

  • Chirurgie. Mutuelle bleue rembourse 100 % BR (base de remboursement) de l’opération. Un supplément peut être accordé, en fonction de la formule
  • Les soins dentaires sont remboursés à hauteur de 125 à 350 % pour le pack Essentiel et de 100 à 300 % pour le pack Blue Senior
  • Les lentilles bénéficient d’un remboursement de 100 € en ce qui concerne le pack Essentiel et jusqu’à 300 € pour les souscripteurs au pack Blue Senior
  • Les chambres individuelles. Ici, le montant du remboursement est compris entre 45 et 65 € par jour pour le pack Essentiel et entre 40 et 80 € pour le pack Blue Senior. La limite annuelle est de 15 jours par an.
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Outre ces remboursements, Mutuelle Bleue octroie une prime de naissance et intègre la médecine douce dans les garanties.

Quelle est la procédure pour se faire rembourser ?

Il existe plusieurs procédés pour obtenir un remboursement de la Mutuelle Bleue.

Le tiers payant

Mutuelle Bleue dispose d’un réseau de Tiers payant permettant de faciliter le remboursement des prestations. Pour les frais d’hospitalisation, de laboratoires d’analyses, de radiologie et bien d’autres, vous n’avez pas toujours besoin de déposer une avance.

Il suffit que la sécurité sociale ou la RSI se charge de déclarer les frais de la prestation à votre mutuelle par télétransmission. L’option Tiers payant de la mutuelle se charge directement de rembourser.

Une lettre de remboursement

Si vous n’avez pas votre carte de mutualisé sur vous ou vous n’êtes pas éligible au tiers payant, vous pouvez faire une demande de remboursement formelle. La demande doit s’accompagner de la facture des soins. Vous pouvez le faire par courrier ou vous rendre directement dans les locaux de la mutuelle. Une autre méthode consiste à se rendre directement sur son espace adhérent pour introduire sa demande.

Après réception de la demande, la mutuelle s’active normalement à rembourser la prestation dans de brefs délais via un virement bancaire. Toutefois, il faut savoir que les délais de remboursement dépendent du mode de transmission de la demande. Par exemple, si elle est transmise sur l’espace adhérent du souscripteur, elle est réglée en 48 h.

Comment souscrire à la mutuelle Bleue ?

Pour souscrire à la Mutuelle Bleue, vous pouvez procéder deux façons :

  • Par téléphone
  • Dans les locaux de la mutuelle

Mutuelle Bleue ne propose pas une option de souscription en ligne. La souscription est simple et rapide. Les documents à fournir sont communiqués par la mutuelle.

Comment résilier un contrat à la mutuelle Bleue ?

Si vous ne voulez pas renouveler votre assurance à la Mutuelle Bleue, vous pouvez résilier le contrat sous certaines conditions. Selon la loi Châtel, vous devez faire part de votre désir de résiliation 15 jours au plus tard avant la fin du contrat.

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Par ailleurs, il est possible de résilier sans délai son contrat d’assurance en cas de :

  • De changement de situation matrimoniale : divorce, mariage, décès, naissance d’un enfant, etc.
  • D’augmentation drastique et abusée de la prime d’assurance
  • Déménagement pour une autre circonscription ou à l’étranger
  • Souscription à une mutuelle d’entreprise

Quels sont les différents avis émis par rapport à la mutuelle Bleue ?

avis positifs et négatifs

Divers avis sont émis sur la Mutuelle Bleue. On trouve des avis positifs et négatifs. Sur Assurland, la note de la Mutuelle Bleue est de 1,6 sur 5. Par ailleurs, Opinion Assurance lui octroie la note de 1,6 sur 5, tandis que Trustpilot lui attribue une note de 3,5/5.

Les avis positifs

Le plus grand avantage de la Mutuelle Bleue, c’est son large réseau de Tiers payant. En effet, cette mutuelle intègre le réseau Viamedis. En outre, Mutuelle Bleue propose des garanties d’assistance à toutes les formules de contrats. Ces contrats d’assistance intègrent des options pratiques comme l’assistance aux seniors ou l’aide à domicile.

Par ailleurs, Mutuelle Bleue propose une bonne couverture de la médecine douce dès le premier palier de garanties. De plus, le taux de remboursement des prothèses dentaires, de la chambre individuelle et des soins généraux est plus attractif que le taux moyen pratiqué sur le marché.

Les avis négatifs

Comme dans toutes les mutuelles, on enregistre certains bugs liés aux délais de remboursement et au service client.

Par ailleurs, le service en ligne est peu performant. En effet, l’efficacité de l’espace client est limitée et mutuelle Bleue ne possède pas d’application mobile pour faciliter l’accès à ses services. La mutuelle ne propose pas une option de souscription en ligne.

Aussi, mutuelle Bleue ne communique pas assez sur ses prestations d’assurance. Pour en savoir plus, il faut soit demander un devis, soit se rendre sur place. Cela constitue une contrainte pour quelqu’un qui veut se décider rapidement.

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En définitive, la mutuelle Bleue séduit grâce à ses remboursements généreux. Toutefois, on déplore l’absence de la souscription en ligne. Quoi qu’il en soit, Mutuelle Bleue essaie de diversifier son offre dans le but de satisfaire le maximum de personnes.

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Amandine Carpentier
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