Tout savoir sur la mutuelle AG2R sénior

séniore avec un ordinateur portable

Compagnie d’assurance axée sur la gestion du patrimoine et la protection sociale, AG2R La mondiale propose des services personnalisés. Grâce à sa mutuelle nommée Viasanté et sa gamme de services Protectiva, elle entend répondre aux besoins spécifiques des seniors. Comment s’inscrire à cette mutuelle ? Quels sont les services proposés ? Quels les sont les avis du public concernant cette mutuelle ?

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Mutuelle AG2R sénior : qu’est-ce que c’est ?

Aussi appelé mutuelle Viasanté, la mutuelle AG2R senior est un service proposé par AG2R La mondiale. Pour les seniors, Viasanté propose une gamme de services adaptée aux besoins des seniors, c’est-à-dire aux personnes âgées de plus de 60 ans appelée Protectiva.

Segmentée en 6 formules, la gamme Protectiva entend couvrir autant que possible les besoins du grand public et se conformer à tous les budgets. Les différentes formules sont : Protectiva 120, 90, 60, 45, 30 et 20. Chaque formule renvoie à un type de couverture précis. En fait, une personne qui opte pour la formule Protectiva 120 est mieux couverte que celle qui opte pour la formule Protectiva 20.

Pour les contrats responsables, 5 des 6 formules garantissent le remboursement total de l’assurance Santé. Il faut noter que AG2R compte plus de 15 millions de souscripteurs et environ 114 points de proximité répartis sur l’ensemble du territoire français. Axée sur la gestion du patrimoine et la protection sociale, AG2R est un grand acteur de l’assurance en France.

Quels sont les services proposés par l’assurance senior AG2R ?

sénior sur son téléphone

AG2R La Mondiale est centrée sur la personnalisation de l’offre en fonction des besoins de chacun. Dans cette perspective, elle propose des services comme Sortir Plus, parcours autonomie, Bien Chez Soi, etc. Sachant que la plupart des seniors français désirent rester chez eux le plus longtemps possible, l’action sociale de la compagnie vise à assouvir ce besoin chez ses souscripteurs. 

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Outre la couverture des besoins primaires chez les seniors, elle assure notament :

  • L’adaptation du domicile afin de le rendre plus confortable et plus accessible pour les seniors
  • L’aide au maintien du lien social
  • La lutte contre la précarité en termes d’énergie
  • Diverses aides (ménage, réparation, etc.)
  • Le maintien d’une bonne qualité de vie grâce à une assurance santé complète (elle comprend des soins dentaires, auditifs et visuels, les hospitalisations, les examens et le matériel médical). Elle prend aussi en compte l’autonomie et les cures thermales
  • La téléassistance grâce à l’option LienVeillance et les téléconsultations (7j / H24)

La compagnie admet également la pratique du tiers payant. En outre, la mutuelle AG2R senior aide ses souscripteurs à choisir des solutions qui leur paraissent plus confortables. Ainsi, les seniors peuvent laisser leur maison pour :

  • Un habitat inclusif ou partagé
  • Une résidence autonome
  • Un EPHAD
  • Un habitat participatif
  • Une famille d’accueil
  • Etc

Comment souscrire à la mutuelle senior AG2R ?

La souscription à la mutuelle senior AG2R est facile et immédiate. Aucun questionnaire médical n’est exigé. Par ailleurs, le service est disponible dès la souscription.

Toutefois, il existe trois moyens de valider sa souscription à la mutuelle AG2R senior :

  • Par téléphone. Le service n’est disponible que de 9 h à 20 h et de lundi à vendredi. Ainsi, vous pouvez appeler au 0 970 828 800. Il s’agit d’un appel non surtaxé
  • En ligne. Il suffit de remplir proprement le formulaire et de valider la souscription
  • Dans une agence de proximité. Pour trouver une agence AG2R proche de vous, vous pouvez vous rendre sur le site de la mutuelle et consulter la liste des points et leur géolocalisation

Par ailleurs, AG2R dispose d’une application mobile permettant aux seniors de profiter de ses services à tout moment.

Quels sont les tarifs de souscription proposés ?

Le prix de la souscription chez AG2R dépend de plusieurs paramètres. Il s’agit de :

  • L’âge du souscripteur
  • L’étendue de la couverture
  • Le nombre de personnes impliquées
  • Les garanties choisies
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Par exemple, pour une personne de sexe féminin, vivant seule, à Paris, âgé de 60 et ayant choisi la formule indice d’assurance de 45, le montant de l’assurance s’élève à 73,20 € par mois. Si elle choisit plutôt l’indice 90, sa souscription mensuelle s’élève à 130 € par mois. Pour un couple vivant à Lille, dont l’homme à 75 ans et la femme 68 ans, le tarif de l’assurance sera de 167,86 € pour la formule avec un indice 45. Pour celle avec indice avec 90, ce tarif augmente à 293,05 €.

Avant de souscrire, vous pouvez demander un devis d’assurance. Par ailleurs, il est possible d’effectuer une simulation d’assurance sur le site de la compagnie avant de souscrire.

Quel sont les taux de remboursements proposés par mutuelle AG2R senior ?

femme séniore qui doute

Le taux de remboursement de l’assurance AG2R senior dépend de l’indice consenti sur le contrat d’assurance. Il faut savoir que les remboursements couvrent :

  • Les consultations chez le médecin (spécialiste ou généraliste)
  • Les médicaments
  • Le matériel médical (lunettes, prothèses dentaires ou auditives, etc.)
  • Les soins liés au bien-être
  • L’assistance pour diverses tâches ménagères
  • Les déplacements
  • Etc

Par exemple, pour l’achat d’une prothèse auditive, la formule à indice 30 rembourse la facture à 100 %, tandis que la formule à indice 60 donne droit à 250 € en plus, et celle à indice 120 propose 400 € par séance. En cas de chirurgie, Protectiva 120 rembourse l’opération à 300 %, tandis que Protectiva 30 ne rembourse qu’à 100 %.

Dans l’option Protectiva 30, la médecine douce n’est pas prise en charge, mais Protectiva 60 donne droit à un remboursement de 25 € par séance et Protectiva 120 propose 40 € par séance. Outre ces formules, la compagnie d’assurances propose deux packs complémentaires. Il s’agit du :

  • Pack confort. Il est destiné au remboursement renforcé des frais médicaux
  • Le pack Liberté. Il prend en compte l’automédication et les vaccins non remboursés
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Comment résilier son contrat avec la mutuelle AG2R sénior ?

D’après les termes des conditions générales chez AG2R, le contrat d’assurance prend fin au soir du 31 décembre. Vous pouvez le renouveler de manière automatique le premier janvier.

Conformément à la loi Lemoine et à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance chez AG2R à tout moment. Toutefois, vous devez au préalable envoyer un avis de résiliation (e-mail, courrier, etc.) à l’assureur. Par ailleurs, il faudra lui laisser un préavis de résiliation allant de 1 à 2 mois à compter de la date de la notification de réception de l’assureur.

Les différents avis sur la mutuelle senior AG2R

Les avis concernant la mutuelle AG2R senior varient en fonction des expériences de chaque client avec cette compagnie. Comme points positifs, on peut souligner :

  • L’innovation grâce à la téléassistance et la téléconsultation
  • Une large gamme de services
  • Des packs complémentaires

Comme points négatifs, on souligne :

  • La lenteur ou l’absence des remboursements (dans certains cas)
  • Les tiers payants sont occasionnellement rejetés, même lorsqu’ils appartiennent au même réseau
  • Les prix de cotisations mensuelles semblent élevés
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Amandine Carpentier
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